{"id":38761,"date":"2024-11-28T16:12:45","date_gmt":"2024-11-28T15:12:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.urbanbiker.com\/?page_id=38761"},"modified":"2025-05-27T20:36:42","modified_gmt":"2025-05-27T18:36:42","slug":"condicoes-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.urbanbiker.com\/pt-pt\/condicoes-de-garantia\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es de garantia"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"38761\" class=\"elementor elementor-38761 elementor-32137\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2e11527 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2e11527\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d2bd899\" data-id=\"d2bd899\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a637689 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a637689\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 data-start=\"39\" data-end=\"73\"><strong data-start=\"39\" data-end=\"73\">TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES DA GARANTIA<\/strong><\/h2><p data-start=\"75\" data-end=\"241\">Todos os produtos fabricados pela <strong>URBANBIKER TRADING SL<\/strong> est\u00e3o garantidos de acordo com a Diretiva da Uni\u00e3o Europeia, 1999\/44\/CE, sobre venda e garantias de bens de consumo.<\/p><p data-start=\"243\" data-end=\"368\">As condi\u00e7\u00f5es desta garantia s\u00e3o complementadas para produtos adquiridos e faturados em Espanha com o Real Decreto-lei 7\/2021.<\/p><p data-start=\"370\" data-end=\"652\">Todos os produtos sob a marca <strong>UrbanBiker<\/strong> e <strong>UBK Systems<\/strong> est\u00e3o garantidos por 2 anos, para produtos adquiridos dentro da Uni\u00e3o Europeia, exceto os consum\u00edveis, e sempre que as condi\u00e7\u00f5es de uso descritas no manual do usu\u00e1rio sejam seguidas e a manuten\u00e7\u00e3o correspondente seja realizada.<\/p><p data-start=\"654\" data-end=\"918\">A garantia para produtos adquiridos e faturados em Espanha e Portugal a partir de 1\u00ba de janeiro de 2022 \u00e9 de 3 anos, exceto os consum\u00edveis, e sempre que as condi\u00e7\u00f5es de uso descritas no manual do usu\u00e1rio sejam seguidas e a manuten\u00e7\u00e3o correspondente seja realizada.<\/p><p data-start=\"920\" data-end=\"1017\">As bicicletas destinadas a uso profissional (aluguel, entrega, etc&#8230;) ter\u00e3o 6 meses de garantia.<\/p><h3 data-start=\"1019\" data-end=\"1044\"><strong data-start=\"1019\" data-end=\"1044\">COBERTURA DA GARANTIA<\/strong><\/h3><p data-start=\"1046\" data-end=\"1221\">A UrbanBiker garante suas bicicletas el\u00e9tricas e outros produtos relacionados sob a marca UrbanBiker e UBK Systems contra qualquer defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou montagem, cobrindo:<\/p><ul data-start=\"1223\" data-end=\"1614\"><li data-start=\"1223\" data-end=\"1288\">O reparo ou substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as defeituosas por outras novas.<\/li><li data-start=\"1289\" data-end=\"1496\">A m\u00e3o de obra necess\u00e1ria para instala\u00e7\u00e3o ou reparo de pe\u00e7as e componentes, seja por conta pr\u00f3pria ou atrav\u00e9s de terceiros (a UrbanBiker n\u00e3o est\u00e1 obrigada a localizar uma oficina pr\u00f3xima \u00e0 sua localiza\u00e7\u00e3o).<\/li><li data-start=\"1497\" data-end=\"1614\">O custo do envio (se necess\u00e1rio) de pe\u00e7as para os usu\u00e1rios ou pontos de venda oficiais onde a compra foi realizada.<\/li><\/ul><p data-start=\"1616\" data-end=\"2039\">Os defeitos derivados da montagem ou ajuste inicial da bicicleta, tais como: o ajuste das marchas, o ajuste dos freios e pastilhas, o posicionamento da fia\u00e7\u00e3o, tens\u00e3o dos raios e os fechamentos autom\u00e1ticos no guid\u00e3o, selim, rodas e modelos dobr\u00e1veis, devem ser reclamados dentro dos 30 dias iniciais ap\u00f3s o recebimento do item. Ap\u00f3s esse per\u00edodo, entender-se-\u00e1 que o usu\u00e1rio \u00e9 respons\u00e1vel pelo estado do item ou seu ajuste.<\/p><p data-start=\"2041\" data-end=\"2159\">Os custos de envio quando o incidente estiver fora da garantia ser\u00e3o assumidos pelo cliente ou ponto de venda oficial.<\/p><p data-start=\"2161\" data-end=\"2493\">A perda de autonomia da bateria, como consequ\u00eancia do tempo, n\u00e3o \u00e9 considerada um defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, pois \u00e9 um comportamento inerente \u00e0s propriedades do l\u00edtio que comp\u00f5em esse componente. Portanto, a garantia s\u00f3 ser\u00e1 v\u00e1lida caso a perda de autonomia seja inferior a 50%, ou se n\u00e3o forem realizados 500 ciclos de carga completos.<\/p><p data-start=\"2495\" data-end=\"2875\">As pe\u00e7as el\u00e9tricas da bicicleta s\u00e3o constru\u00eddas de acordo com a norma IP65, que oferece prote\u00e7\u00e3o contra poeira e \u00e1gua em condi\u00e7\u00f5es normais. N\u00e3o estar\u00e3o cobertos pela garantia os danos causados por lavagens com press\u00e3o, excesso de umidade no local de armazenamento, imers\u00e3o da bicicleta ou seus componentes em \u00e1gua ou a falta de secagem ap\u00f3s circular em condi\u00e7\u00f5es de chuva intensa.<\/p><p data-start=\"2877\" data-end=\"3035\">A garantia n\u00e3o implica, em nenhum caso, fornecer um ve\u00edculo de substitui\u00e7\u00e3o durante o tempo necess\u00e1rio para a resolu\u00e7\u00e3o de um incidente coberto pela garantia.<\/p><p data-start=\"3037\" data-end=\"3169\">A garantia n\u00e3o cobre, em nenhum caso, danos pessoais e materiais que possam surgir direta ou indiretamente do defeito durante o uso.<\/p><p data-start=\"3171\" data-end=\"3285\">A garantia n\u00e3o cobre, em nenhum caso, o desgaste habitual de consum\u00edveis. Esses itens sujeitos a desgaste incluem:<\/p><ul data-start=\"3287\" data-end=\"3556\"><li data-start=\"3287\" data-end=\"3311\">Pneus e c\u00e2maras de ar.<\/li><li data-start=\"3312\" data-end=\"3371\">Correntes, rotores de freio a disco e pastilhas de freio.<\/li><li data-start=\"3372\" data-end=\"3396\">Selim, punhos e fitas.<\/li><li data-start=\"3397\" data-end=\"3445\">N\u00facleos, veda\u00e7\u00f5es e conex\u00f5es de amortecedores.<\/li><li data-start=\"3446\" data-end=\"3472\">L\u00e2mpadas, cabos e capas.<\/li><li data-start=\"3473\" data-end=\"3505\">Retentores, catracas e bielas.<\/li><li data-start=\"3506\" data-end=\"3532\">Pedais, roscas e pedais.<\/li><li data-start=\"3533\" data-end=\"3556\">Rolamentos \/ mancais.<\/li><\/ul><p data-start=\"3558\" data-end=\"3630\">*Esta lista \u00e9 meramente exemplificativa e n\u00e3o limitativa em nenhum caso.<\/p><h3 data-start=\"3632\" data-end=\"3657\"><strong data-start=\"3632\" data-end=\"3657\">APLICA\u00c7\u00c3O DA GARANTIA<\/strong><\/h3><p data-start=\"3659\" data-end=\"4010\">As reclama\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 garantia devem ser processadas exclusivamente atrav\u00e9s do canal de venda associado ao produto. Ou seja, ao adquirir um produto em um Ponto de Venda Oficial (seja f\u00edsico ou online), a garantia deve ser tramitada exclusivamente atrav\u00e9s desse Ponto de Venda, e n\u00e3o de outro, sendo a UrbanBiker mais um ponto de venda oficial.<\/p><p data-start=\"4012\" data-end=\"4089\">Para acionar a garantia, o cliente deve sempre apresentar a fatura de compra.<\/p><p data-start=\"4091\" data-end=\"4271\">Em qualquer caso, a aplica\u00e7\u00e3o efetiva da garantia estar\u00e1 sujeita \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o T\u00e9cnico da UrbanBiker, que pode considerar a exclus\u00e3o desta pelos motivos do ponto seguinte.<\/p><h3 data-start=\"4273\" data-end=\"4298\"><strong data-start=\"4273\" data-end=\"4298\">EXCLUS\u00d5ES DA GARANTIA<\/strong><\/h3><p data-start=\"4300\" data-end=\"4441\">A aplica\u00e7\u00e3o da garantia est\u00e1 exclu\u00edda caso o defeito da pe\u00e7a ou pe\u00e7as defeituosas seja causado por uso inadequado e\/ou negligente do produto.<\/p><p data-start=\"4443\" data-end=\"4489\">Entende-se por uso inadequado e\/ou negligente:<\/p><ul data-start=\"4491\" data-end=\"4893\"><li data-start=\"4491\" data-end=\"4595\">Qualquer uso distinto daquele pr\u00f3prio da natureza do produto e\/ou recomendado no manual de instru\u00e7\u00f5es.<\/li><li data-start=\"4596\" data-end=\"4779\">N\u00e3o realizar as opera\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o indicadas no manual de instru\u00e7\u00f5es ou realizar outras opera\u00e7\u00f5es diferentes das mencionadas, que possam comprometer o funcionamento do produto.<\/li><li data-start=\"4780\" data-end=\"4893\">Realizar reparos fora das oficinas autorizadas e\/ou com pe\u00e7as n\u00e3o originais ou n\u00e3o homologadas pela UrbanBiker.<\/li><\/ul><p data-start=\"4895\" data-end=\"5091\">A aplica\u00e7\u00e3o da garantia est\u00e1 exclu\u00edda caso os danos, falhas de funcionamento ou problemas de desempenho sejam causados por poluentes industriais no ar ou agentes externos respons\u00e1veis pelos danos.<\/p><p data-start=\"5093\" data-end=\"5169\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Os defeitos derivados da montagem ou ajustes realizados de forma inadequada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES DA GARANTIA Todos os produtos fabricados pela URBANBIKER TRADING SL est\u00e3o garantidos de acordo com a Diretiva da Uni\u00e3o Europeia, 1999\/44\/CE, sobre venda e garantias de bens de consumo. 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