{"id":38788,"date":"2024-11-28T16:12:45","date_gmt":"2024-11-28T15:12:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.urbanbiker.com\/?page_id=38788"},"modified":"2025-05-27T20:33:53","modified_gmt":"2025-05-27T18:33:53","slug":"conditions-de-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.urbanbiker.com\/fr\/conditions-de-garantie\/","title":{"rendered":"Conditions de garantie"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"38788\" class=\"elementor elementor-38788 elementor-32137\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2e11527 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2e11527\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d2bd899\" data-id=\"d2bd899\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a637689 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a637689\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 data-start=\"35\" data-end=\"74\"><strong data-start=\"35\" data-end=\"74\">TERMES ET CONDITIONS DE LA GARANTIE<\/strong><\/h2><p data-start=\"76\" data-end=\"251\">Tous les produits fabriqu\u00e9s par <strong>URBANBIKER TRADING SL<\/strong> sont garantis conform\u00e9ment \u00e0 la Directive Europ\u00e9enne 1999\/44\/CE concernant la vente et les garanties des biens de consommation.<\/p><p data-start=\"253\" data-end=\"378\">Les conditions de cette garantie sont compl\u00e9t\u00e9es pour les produits achet\u00e9s et factur\u00e9s en Espagne par le d\u00e9cret royal 7\/2021.<\/p><p data-start=\"380\" data-end=\"709\">Tous les produits sous les marques <strong>UrbanBiker<\/strong> et <strong>UBK Systems<\/strong> sont garantis pendant 2 ans pour les produits achet\u00e9s au sein de l&rsquo;Union Europ\u00e9enne, \u00e0 l&rsquo;exception des consommables, et \u00e0 condition que les conditions d&rsquo;utilisation d\u00e9crites dans le manuel de l&rsquo;utilisateur soient respect\u00e9es et que l&rsquo;entretien n\u00e9cessaire soit effectu\u00e9.<\/p><p data-start=\"711\" data-end=\"1013\">La garantie pour les produits achet\u00e9s et factur\u00e9s en Espagne et au Portugal \u00e0 partir du 1er janvier 2022 est de 3 ans, \u00e0 l&rsquo;exception des consommables, et \u00e0 condition que les conditions d&rsquo;utilisation d\u00e9crites dans le manuel de l&rsquo;utilisateur soient respect\u00e9es et que l&rsquo;entretien n\u00e9cessaire soit effectu\u00e9.<\/p><p data-start=\"1015\" data-end=\"1124\">Les v\u00e9los destin\u00e9s \u00e0 un usage professionnel (location, livraison, etc.) b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;une garantie de 6 mois.<\/p><h3 data-start=\"1126\" data-end=\"1155\"><strong data-start=\"1126\" data-end=\"1155\">COUVERTURE DE LA GARANTIE<\/strong><\/h3><p data-start=\"1157\" data-end=\"1325\">UrbanBiker garantit ses v\u00e9los \u00e9lectriques et autres produits li\u00e9s sous les marques UrbanBiker et UBK Systems contre tout d\u00e9faut de fabrication ou de montage, couvrant :<\/p><ul data-start=\"1327\" data-end=\"1749\"><li data-start=\"1327\" data-end=\"1408\">La r\u00e9paration ou le remplacement des pi\u00e8ces d\u00e9fectueuses par des pi\u00e8ces neuves.<\/li><li data-start=\"1409\" data-end=\"1619\">La main-d&rsquo;\u0153uvre n\u00e9cessaire \u00e0 l&rsquo;installation ou \u00e0 la r\u00e9paration des pi\u00e8ces et composants, que ce soit par nous-m\u00eames ou par un tiers (UrbanBiker n&rsquo;est pas tenu de trouver un atelier pr\u00e8s de votre emplacement).<\/li><li data-start=\"1620\" data-end=\"1749\">Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition (le cas \u00e9ch\u00e9ant) des pi\u00e8ces aux utilisateurs ou aux points de vente officiels o\u00f9 l&rsquo;achat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/li><\/ul><p data-start=\"1751\" data-end=\"2205\">Les d\u00e9fauts r\u00e9sultant du montage ou du r\u00e9glage initial du v\u00e9lo, tels que le r\u00e9glage des vitesses, le r\u00e9glage des freins et des plaquettes, la mise en place du c\u00e2blage, la tension des rayons et les fermetures automatiques sur les guidons, selles, roues et mod\u00e8les pliants, doivent \u00eatre r\u00e9clam\u00e9s dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception de l&rsquo;article. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, il sera suppos\u00e9 que l&rsquo;utilisateur est responsable de l&rsquo;\u00e9tat de l&rsquo;article ou de son r\u00e9glage.<\/p><p data-start=\"2207\" data-end=\"2342\">Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition lorsque l&rsquo;incident n&rsquo;est pas couvert par la garantie seront \u00e0 la charge du client ou du point de vente officiel.<\/p><p data-start=\"2344\" data-end=\"2698\">La perte d&rsquo;autonomie de la batterie en raison du vieillissement n&rsquo;est pas consid\u00e9r\u00e9e comme un d\u00e9faut de fabrication, car cela fait partie des caract\u00e9ristiques naturelles des composants en lithium. Par cons\u00e9quent, la garantie ne s&rsquo;appliquera que si la perte d&rsquo;autonomie est inf\u00e9rieure \u00e0 50 %, ou si moins de 500 cycles de charge complets ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s.<\/p><p data-start=\"2700\" data-end=\"3114\">Les composants \u00e9lectriques du v\u00e9lo sont construits selon la norme IP65, qui offre une protection contre la poussi\u00e8re et l&rsquo;eau dans des conditions normales. Les dommages caus\u00e9s par un lavage \u00e0 haute pression, un exc\u00e8s d&rsquo;humidit\u00e9 dans le lieu de stockage, le fait de plonger le v\u00e9lo ou ses composants dans l&rsquo;eau ou l&rsquo;absence de s\u00e9chage apr\u00e8s avoir circul\u00e9 sous une forte pluie ne seront pas couverts par la garantie.<\/p><p data-start=\"3116\" data-end=\"3278\">La garantie n&rsquo;implique en aucun cas la fourniture d&rsquo;un v\u00e9hicule de remplacement pendant le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9solution d&rsquo;un incident couvert par la garantie.<\/p><p data-start=\"3280\" data-end=\"3437\">La garantie ne couvre en aucun cas les dommages mat\u00e9riels ou corporels qui pourraient d\u00e9couler directement ou indirectement de d\u00e9fauts pendant l&rsquo;utilisation.<\/p><p data-start=\"3439\" data-end=\"3557\">La garantie ne couvre en aucun cas l&rsquo;usure normale des consommables. Les \u00e9l\u00e9ments sujets \u00e0 l&rsquo;usure sont les suivants :<\/p><ul data-start=\"3559\" data-end=\"3854\"><li data-start=\"3559\" data-end=\"3585\">Pneus et chambres \u00e0 air.<\/li><li data-start=\"3586\" data-end=\"3637\">Cha\u00eenes, disques de frein et plaquettes de frein.<\/li><li data-start=\"3638\" data-end=\"3667\">Selles, poign\u00e9es et rubans.<\/li><li data-start=\"3668\" data-end=\"3728\">Moyeux, joints toriques et articulations des amortisseurs.<\/li><li data-start=\"3729\" data-end=\"3756\">Lampes, c\u00e2bles et gaines.<\/li><li data-start=\"3757\" data-end=\"3799\">Joints, pignons et bo\u00eetiers de p\u00e9dalier.<\/li><li data-start=\"3800\" data-end=\"3840\">P\u00e9dales, filetages et bras de p\u00e9dales.<\/li><li data-start=\"3841\" data-end=\"3854\">Roulements.<\/li><\/ul><p data-start=\"3856\" data-end=\"3922\">*Cette liste est uniquement indicative et en aucun cas limitative.<\/p><h3 data-start=\"3924\" data-end=\"3954\"><strong data-start=\"3924\" data-end=\"3954\">APPLICATION DE LA GARANTIE<\/strong><\/h3><p data-start=\"3956\" data-end=\"4327\">Les r\u00e9clamations relatives \u00e0 la garantie doivent \u00eatre trait\u00e9es exclusivement via le canal de vente associ\u00e9 au produit. C&rsquo;est-\u00e0-dire qu&rsquo;en achetant un produit aupr\u00e8s d&rsquo;un Point de Vente Officiel (qu&rsquo;il soit physique ou en ligne), la garantie doit \u00eatre trait\u00e9e exclusivement par ce Point de Vente, et non par un autre, UrbanBiker \u00e9tant \u00e9galement un point de vente officiel.<\/p><p data-start=\"4329\" data-end=\"4411\">Pour faire valoir la garantie, le client doit toujours fournir la facture d&rsquo;achat.<\/p><p data-start=\"4413\" data-end=\"4615\">Dans tous les cas, l&rsquo;application effective de la garantie sera soumise \u00e0 l&rsquo;\u00e9valuation du service technique d&rsquo;UrbanBiker, qui pourra d\u00e9cider de l&rsquo;exclure pour les raisons indiqu\u00e9es dans le point suivant.<\/p><h3 data-start=\"4617\" data-end=\"4646\"><strong data-start=\"4617\" data-end=\"4646\">EXCLUSIONS DE LA GARANTIE<\/strong><\/h3><p data-start=\"4648\" data-end=\"4796\">La garantie ne s&rsquo;applique pas si la d\u00e9faillance de la ou des pi\u00e8ces d\u00e9fectueuses r\u00e9sulte d&rsquo;une utilisation inappropri\u00e9e et\/ou n\u00e9gligente du produit.<\/p><p data-start=\"4798\" data-end=\"4855\">On entend par utilisation inappropri\u00e9e et\/ou n\u00e9gligente :<\/p><ul data-start=\"4857\" data-end=\"5311\"><li data-start=\"4857\" data-end=\"4977\">Toute utilisation autre que celle propre \u00e0 la nature du produit et\/ou celle recommand\u00e9e dans le manuel d&rsquo;instructions.<\/li><li data-start=\"4978\" data-end=\"5181\">Le non-respect des op\u00e9rations de maintenance indiqu\u00e9es dans le manuel d&rsquo;instructions ou l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;op\u00e9rations autres que celles mentionn\u00e9es, qui pourraient compromettre le fonctionnement du produit.<\/li><li data-start=\"5182\" data-end=\"5311\">Effectuer des r\u00e9parations en dehors des ateliers agr\u00e9\u00e9s et\/ou avec des pi\u00e8ces non originales ou non homologu\u00e9es par UrbanBiker.<\/li><\/ul><p data-start=\"5313\" data-end=\"5516\">La garantie ne s&rsquo;applique pas en cas de dommages, de dysfonctionnements ou de probl\u00e8mes de performance caus\u00e9s par des contaminants industriels dans l&rsquo;air ou des agents externes responsables des dommages.<\/p><p data-start=\"5518\" data-end=\"5601\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Les d\u00e9fauts r\u00e9sultant d&rsquo;un montage ou d&rsquo;ajustements r\u00e9alis\u00e9s de mani\u00e8re incorrecte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TERMES ET CONDITIONS DE LA GARANTIE Tous les produits fabriqu\u00e9s par URBANBIKER TRADING SL sont garantis conform\u00e9ment \u00e0 la Directive Europ\u00e9enne 1999\/44\/CE concernant la vente et les garanties des biens de consommation. 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