{"id":38692,"date":"2024-11-28T16:09:07","date_gmt":"2024-11-28T15:09:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.urbanbiker.com\/?page_id=38692"},"modified":"2025-04-12T15:02:25","modified_gmt":"2025-04-12T13:02:25","slug":"conditions-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.urbanbiker.com\/fr\/conditions-de-retour\/","title":{"rendered":"Conditions de Retour"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions de retour UrbanBiker<\/strong><\/h2>

Vous disposez de 30 jours <\/strong>(\u00e0 compter de la date de r\u00e9ception) pour retourner un article si vous n’en \u00eates pas enti\u00e8rement satisfait ou si vous changez simplement d’avis.<\/p>

Les frais d’exp\u00e9dition du<\/strong> produit par le transporteur de votre choix sont \u00e0<\/strong> votre charge<\/strong>.<\/p>

L’\u00e9change ou le remboursement est soumis aux conditions suivantes :<\/p>

  • L’article, s’il s’agit d’un accessoire ou d’une pi\u00e8ce d\u00e9tach\u00e9e, ne doit pr\u00e9senter aucun signe d’utilisation ou de montage<\/strong> sur une bicyclette. Dans le cas d’un v\u00e9lo \u00e9lectrique, il ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, sauf pour un essai (maximum 10 km). Il est indispensable d’envoyer une photo du nombre total de kilom\u00e8tres.<\/strong><\/li>
  • Tous les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d’origine et en parfait \u00e9tat de<\/strong> revente, avec tous les accessoires et les instructions.<\/li>
  • Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client<\/strong>, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part, dont vous devez apporter la preuve (article endommag\u00e9, d\u00e9fectueux, mal envoy\u00e9, etc.).<\/li>
  • L’article retourn\u00e9 doit \u00eatre dans son emballage d’origine, <\/strong>tel qu’il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u.<\/li>
  • Pour \u00eatre valable, tout retour doit \u00eatre autoris\u00e9 au pr\u00e9alable <\/strong>par le service client\u00e8le de UrbanBiker par e-mail<\/strong>, en confirmant l’acceptation du retour, ainsi que les informations pertinentes pour identifier la commande (n\u00b0 de commande), le client (nom) et la raison du retour.<\/li><\/ul>

    Aucune transaction de remboursement ne sera effectu\u00e9e avant la r\u00e9ception et l’examen des marchandises retourn\u00e9es<\/strong>. Les remboursements seront effectu\u00e9s en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse. <\/p>

    Le client est responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation du produit r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir le bon fonctionnement du produit.<\/p>

    Tout retour ne r\u00e9pondant pas \u00e0 ces crit\u00e8res fera l’objet d’un remboursement partiel<\/strong> de l’article en fonction de la nature de la d\u00e9pr\u00e9ciation.<\/p>

    GARANTIES, COMMANDE INCORRECTE OU PRODUIT D\u00c9FECTUEUX<\/strong><\/h3>

    Malgr\u00e9 tout le soin que nous apportons \u00e0 la pr\u00e9paration de votre commande, il est possible qu’une anomalie se produise. Vous avez re\u00e7u un produit endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou incorrect ? <\/p>

    Contactez-nous d\u00e8s que possible avec toutes les informations concernant cette commande et le produit erron\u00e9 ou d\u00e9fectueux. Informations disponibles dans l’espace client, section \u00ab\u00a0Mes commandes\u00a0\u00bb. <\/p>

    En cas de garantie, des photos et des preuves seront exig\u00e9es pour l’\u00e9valuation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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